Política de envío
Política de Envío y Preguntas Frecuentes – Bleen
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Después de realizar tu pedido, necesitamos entre 3 y 7 días hábiles para procesar, preparar y enviar tu paquete.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de envío.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo promedio de entrega es de:
2 a 5 días hábiles
El tiempo total estimado puede variar dependiendo de la ubicación y del servicio de transporte.
Ten en cuenta que pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
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condiciones meteorológicas
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festivos
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alta demanda logística
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problemas operativos de la empresa de transporte
Por esta razón, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que el transporte es responsabilidad de la empresa de mensajería.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste adicional dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.
Para cancelar tu pedido, simplemente envíanos un correo electrónico con el asunto:
“CANCELAR PEDIDO”
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no podremos cancelarlo.
He introducido una dirección incorrecta
Si has introducido una dirección incorrecta por error, contáctanos lo antes posible respondiendo al correo de confirmación de tu pedido.
Podemos corregir la dirección dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.
Después de ese plazo, es posible que ya no podamos modificar la dirección.
Mi producto llegó dañado
Empaquetamos nuestros productos con protección adicional para evitar daños durante el transporte.
Sin embargo, en raras ocasiones un producto puede llegar dañado debido al manejo de la empresa de transporte.
Si esto ocurre, contáctanos enviando:
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Tu número de pedido
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Una foto clara del producto dañado
Después de revisar la información, estaremos encantados de enviar un reemplazo sin coste adicional.
¿Tienes otra pregunta?
Si tu pregunta no ha sido respondida aquí, no dudes en contactarnos.
Nuestro equipo de soporte responderá en un plazo aproximado de 24 horas.