Política de reembolso
Política de Reembolso – Bleen
En Bleen, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Debido a la naturaleza de nuestros productos y a los costos logísticos, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos una vez entregados.
Sin embargo, si ocurre algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para evaluar el problema, te pediremos:
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Una foto clara del producto recibido
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Una foto del embalaje
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El número de pedido
Nuestro equipo revisará la solicitud y, si se confirma el problema, ofreceremos un reembolso completo o el reemplazo del producto sin costo adicional.
Puedes contactarnos en cualquier momento en:
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse solo antes de ser procesados o enviados.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podrá cancelarse.
Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, este se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó el reembolso, contáctanos en:
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o sobre nuestra política, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.